Перерасчет за теплоснабжение

В квартире прохладно: как достичь перерасчета платы за теплоснабжение? Объяснения коммунальщиков

Тепло / Теплоснабжение, отопление — плата

К большому сожалению, c самим началом отопительного периода вовсе не у каждого обитателей домов с централизованым отоплением стало тепло в жилых площадях. При этом в коммунальных платежках очень дорогой стала строка «отопление».

Как можно достичь перерасчета платы за теплоснабжение, если эта коммунальная услуга дается откровенно в плохом качестве? Публикуем объяснения министерства ЖКХ Хабаровского края по данному вопросу.

Перерасчет по услуге обогрева, если в квартире прохладно

Порядок перерасчета платы за услуги ЖКХ поставлен «Правилами предъявления услуг ЖКХ», утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (дальше – Правила).

Перерасчет платы за теплоснабжение изготавливается в случаях:

1) непредставления коммунальной услуги в горизонте расчета;

2) предъявления плохой коммунальной услуги в горизонте расчета.

Не подлежит перерасчету плата за теплоснабжение при временном отсутствии потребителя в помещении для жилья, а еще плата за теплоснабжение на общедомовые нужды.

Перерасчет платы за теплоснабжение может выполняться только в вариантах, когда многоквартирный дом:

не оснащен общедомовым учетным прибором (дальше – ОДПУ) энергии тепла;
оснащен ОДПУ, однако индивидуальные счетчиков для отопления (счетчики) стоят не во всех жилых или помещениях не для проживания дома на несколько квартир

При предоставлении коммунальной услуги по теплоснабжению плохого качества размер платы подлежит уменьшению на размер платы, высчитанный суммарно за каждый период (день) предъявления коммунальной услуги по теплоснабжению плохого качества.

Требованиями к качеству предъявления услуги обогрева считаются:

1) бесперебойное круглосуточное теплоснабжение на протяжении периода отопления;

2) обеспечение нормативной температуры окружающей среды:

в помещениях для жилья – не ниже +18°C (в угловых помещениях – +20°C);
в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (– 31°C и ниже) – в помещениях для жилья – не ниже +20°C (в угловых помещениях – +22°C).

3) обеспечение нужного давления во внутридомовой отопительной системе.

Возможные отклонения качества коммунальной услуги по теплоснабжению по теплоснабжению:

превышение нормативной температуры – не больше 4°C;
допустимое снижение нормативной температуры ночью (от 0.00 до 5.00 часов) – не больше 3°C;
снижение температуры окружающей среды в помещении для жилья днем (от 5.00 до 0.00 часов) не разрешается

Порядок изменения размера платы

за ежечасно отклонения температуры воз-духа в помещении для жилья суммарно на протяжении горизонта расчета, в котором случилось указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за подобной горизонт расчета уменьшается на 0,15% размера платы, конкретного за подобной горизонт расчета, за каждый градус отклонения температуры

Перерасчет платы за теплоснабжение. Пример

Рассмотрим пример перерасчета размера платы за теплоснабжение при снижении нормативной температуры окружающей среды при отсутствии ОДПУ энергии тепла.

1) Кол-во энергии тепла, потребляемой в течении месяца в помещении для жилья, исчисленной из норматива использования, составляет 1,9386 Гкал (0,0359 Гкал * 54 м? = 1,9386 Гкал). Аннуитетный платеж по жилому помещению (без снижения) составляет 3 178,80 рублей (1,9386 Гкал * 1 639,74 рублей = 3 178,80 рублей).

2) Температура окружающей среды в помещении для жилья, согласно акту исследования, составляет:

ночью – 13°С;
днем – 13°С.

3) Отклонение температуры окружающей среды в помещении для жилья составило:

– с 0.00 до 5.00 часов (ночное время) – 2°С (18°С – 3°С – 13°С = 2°С), где:

18°С – нормативная температура окружающей среды в помещении для жилья;
3°С – допустимое снижение нормативной температуры окружающей среды в помещении для жилья ночью;

– с 5.00 до 0.00 часов (дневное время) – 5°С (18°С – 13°С = 5°С).

4) Процент снижения платы за теплоснабжение по жилому помещению за один день будет составлять 15,75% (1,5% + 14,25% = 15,75%), где:

с 0.00 до 5.00 часов (5 часов) – 1,5% (2°С * 0,15% * 5 часов = 1,5%);
с 5.00 до 0.00 часов (19 часов) – 14,25% (5°С * 0,15% * 19 часов = 14,25%);

5) Снижение размера платы за коммунальную услугу по теплоснабжению плохого качества в помещении для жилья будет составлять 242,26 рубля (3 178,80 рублей * 15,75% * 15 дней)/ 31 день, где:

3 178,80 рублей – аннуитетный размер платы за коммунальную услугу по теплоснабжению;
15,75% процент снижения платы за коммунальную услугу по теплоснабжению плохого качества, предоставленную в помещении для жилья, за период (день) (14,25% + 1,5% = 15,75%);
15 дней – длительность снижения температуры окружающей среды в помещении для жилья;
31 день – кол-во дней в отчетном периоде.

6) Подобным образом, платеж за коммунальную услугу по теплоснабжению с учетом снижения будет составлять 2 936,54 рублей (3 178,80 рублей – 242,26 рубля).

Как закрепить факт предъявления ненадлежащей по качествам услуги «теплоснабжение»?

Для установки факта предъявления коммунальной услуги плохого качества и (или) с перерывом, превышающими установленную длительность, и проведения перерасчета платы покупатель должен:

предупредить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу в письменной форме или устно (также по телефону);
сообщить собственные фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и (или) предъявление с перерывом, превышающими установленную длительность, вид коммунальной услуги.

Перерасчет платы за услуги ЖКХ выполняется исключительно на основании акта, составленного и подписанного исполнителем услуг ЖКХ и потребителем услуг ЖКХ.

В платежном документе для внесения платы за услуги ЖКХ за следующий горизонт расчета обязан быть отражен перерасчет платы за теплоснабжение за период предъявления услуги плохого качества.

Как делать перерасчет за теплоснабжение

Согласно публикации № 157 ЖК РФ и правилам предъявления услуг ЖКХ гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ № 37 от 23 мая 2006 года, расчет оплаты за теплоснабжение выполняется расчетным центром жилищно-эксплуатационной компании и присылается гражданам в виде готовых квитанций, подлежащих оплате до 1 числа ежемесячно. Перерасчет выполняется 1 раз в году или по требованию жильцов, если качество услуг которые предоставляются их не устраивает.

— акт;
— заявление;
— паспорт;
— квитанции платежей по комунальным услугам и их ксерокопии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации перерасчет за теплоснабжение обязаны делать 1 раз в году, но эта корректировка оплаты учитывает покрытие затрат поставщика в связи с инфляцией на протяжении года. Если качество поставляемых услуг вас не устраивает, вы имеете право требовать поставщика сделать перерасчет оплаты за теплоснабжение когда будет угодно. Вам для этого понадобится вызвать жилищную комиссию и представителей Роспотребнадзора. Уполномоченные представители данных организаций обязаны составить акт по результатам проверки и фактическому замеру квартирные температуры. Если вам отказывают в вашей просьбе сделать проверку, то вы имеете право создать независимую комиссию, которая состоит из нескольких жильцов, составить письменный акт, какой обязаны подписать представители инициативной группы жильцов и обратиться в расчетный центр, в письменном виде требуя перерасчета за предъявление услуг, плохого качества. Нормативные акты не указывают точные параметры плохого качества услуг по теплоснабжению квартиры, однако если у вас в квартире температура стабильно ниже 18 градусов, то уровень качества услуг следует согласится неудовлетворительным и требовать перерасчет. При отказе поставщика сделать перерасчет, обратитесь с заявлением в арбитражный суд. Предъявите паспорт, акт жилищной комиссии, Роспотребнадзора или инициативной группы жильцов, квитанции по платежам по комунальным услугам за 12 месяцев и их ксерокопии. За плохие услуги сумма перерасчета составляет 15% за ежемесячно. Финансовые средства, выплаченные за теплоснабжение, не возвращаются, просто в следующем месяце вам отправят квитанцию на меньшую сумму. Если у Вас в доме стоит общедомовой или личный учетный прибор энергии тепла, то расчет за теплоснабжение выполняется согласно показаниям прибора. Перерасчет в данном случае не выполняется, так как вы платите исключительно ту энергию тепла, которую получаете.

перерасчет оплаты теплоснабжения

Как делать перерасчет за теплоснабжение

Образец заявления о перерасчете платы за теплоснабжение

………………………………………….. (Директору управляющей компании, Управляющему ТСЖ)

Прошу сделать перерасчет платы за теплоснабжение начисленной мне за период с

«….» ………. ……20….. г. по «….» ……………… 20….. г. так как на протяжении установленного периода при температуре воздуха снаружи от + …. до — .….. °С температура окружающей среды в моей квартире была в интервале …………. °С.

По факту пониженной температуры окружающей среды в моей квартире ниже предельно допустимой температуры 18 °С составлен акт проверки режима температур в квартире.

Нормы температуры в помещениях для жилья регламентируется: ГОСТ Р 51617-2000 «Услуги ЖКХ», постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические потребности к условиям проживания в зданиях предназначенных для проживания и помещениях»

В связи с предоставлением услуг по теплоснабжению плохого качества требую сделать перерасчет платы за теплоснабжение за период с «….» ………. ……20….. г. по «….» ……………… 20….. г.

Напоминаю Вам, что Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «Про защиту прав потребителей» при нарушении десятидневного срока удовлетворения потребности потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги плохого качества предусматривается уплата потребителю неустойки (пени) за изо дня в день просроченной выплаты в размере трех процентов цены оказания услуги.

В случае неисполнения в срок до «.….» ………. ……20….. г. перерасчета платы за предоставленные мне услуги ЖКХ плохого качества оставляю за собой право пойти в суд с заявлением про защиту моих законных прав потребителя, также о проплате подобающей неустойки (пени).

Копия акта проверки

Формула перерасчета за низкокачественное теплоснабжение или за отсутствие теплоснабжения.

Посчитав, сколько Вам должен ЖЭК или ТСЖ, можно будет требовать с них компенсацию, но про все по-очереди. Начинаем с расчетов суммы, которую Вам должен ЖЭК или ТСЖ по специализированной формуле.

Формула перерасчета за низкокачественное теплоснабжение или за его отсутствие взята из Постановления правительства № 307. Дата его возникновения — 23 мая 2006 года. В этом постановлении есть пункт про то, что за каждые 60 минут, пока температура у вас в квартире была ниже нормальной, вы имеете право на вычет. Его размер приравнивается к 0,15% за каждый градус и умножается на количество градусов, на которые температура у вас в квартире была ниже нормы.

Сама формула описана в 15-м пункте этого постановления.

?=S*T x 0, 0015*(С°норм- С°факт).

? — денежная сумма, которую Вам должны в результате расчета.
T — кол-во часов, в которые теплоснабжение не соответствовало норме.
S — вся сумма за теплоснабжение по квитанции за месяц (или за тот период, за который Вы пытаетесь получить перерасчет).
С°норм — та температура, какая обязана быть по нормативам. О нормах — читайте тут.
С°факт — та температура, которая была в квартире практически.
0,0015 — это 0,15% в числовом выражении. Это тот показатель, по которому нам начисляется перерасчет по 307-му постановлению.

Во время проведения перерасчета за низкокачественное теплоснабжение или за отсутствие теплоснабжения по этой формуле имейте в виду важный невидимый момент. Суть его в том, что расчет возврата наличных средств за ночное теплоснабжение и дневное теплоснабжение проходит отдельно. Это потому, что нормы температуры ночью и днем — различные. Согласно нормам закона, ночью считается период отопления с 12-00 ночи до 5-00 утра. В этот временной промежуток допустимая норма становится ниже на 3 С°. Исходя из этого, дневные и ночные значения «С°норм» будут тоже различными.

Про то, какая должна быть квартирная температура в отопительный период мы писали в публикации про то, что делать, если в квартире прохладно.

Знайте, что есть один закон, который говорит, что мы не можем «настойчиво попросить» с ЖЭКа или ТСЖ суммы за теплоснабжение, которая превосходит ту, которую нам выставили по квитанции. Это Закон РФ про защиту прав потребителей. Его номер — №2300-1. Говоря иначе, максимум, что мы можем получить с нашего ЖЭКа — это бесплатное теплоснабжение.

Пример перерасчета за низкокачественное теплоснабжение по этой формуле

Расчет суммы за отсутствие теплоснабжения проходит по той же формуле.

Возьмём, например, Челябинск. Наша плата за тепло в декабре составила 3000 рублей.

В первую очередь смотрим допустимую среднюю температуру. Для этого — открываем «СНиП 23-01-99», ищем в данном документе таблицу №1. В колонке «0,92? для «пятидневки» находим Челябинск. Значение: «-34 С°». Это — меньше, чем -31 С°. Исходя из этого, для нашего города норма температуры, конкретная как 18 С°, становятся больше еще на 2 градуса и составляют 20 С°. Откуда взяты такие нормы — читайте в такой же самой публикации, находящейся по ссылкам выше.

Допустим, в каждой комнате нашей квартиры весь месяц (и днем, и ночью) держалась температура 16 С°. В декабре 31 день.

В первую очередь проведем перерасчет за ночное время. За 31 день у нас выходит 155 часов, относящиеся к ночному периоду, по 5 часов в сутках.

Норма температуры для нашего города составляет 20 С°, но ночью эта норма — меньше на 3 С° и составляет 17 С°.

?=S*T x 0, 0015*(С°норм- С°факт).

?=3000 рублей *155 часов x 0, 0015 *(17 С°- 16 С°)=3000 рублей *155 часов x 0, 0015*1=697,5 рублей.

Получается, что за ночные часы нам должны в ЖЭКе 697,5 рублей.

К слову, если теплоснабжения в квартире не было совсем и квартирная температура составляла 0 С°, то значение температурные разницы «(С°норм- С°факт)» предположительно составит и 20 С°.

Сейчас проведем перерасчет дневного теплоснабжения

За 31 день декабря у нас выходит по 19 дневных часов, которые в сумме насчитывают 703 часа. Дневная норма температуры для Челябинска в декабре составляет 20 С°.

Приобретаем следующие значения.

?=3000 рублей *703 часа x 0, 0015 *(20 С°- 16 С°)=3000 рублей * 703 часов x 0, 0015*4=12654 рубля.

В сумме с ночным расчетом за теплоснабжение выходит 13351,5 рублей.

Если бы не было закона РФ №2300-1, то мы могли бы «настойчиво попросить» с нашей управляющей компании 13351 рубль. Можно рискнуть, очень вероятно, что в управляющей компании не знают про это законе. А так мы можем «настойчиво попросить» только 3000 рублей. Выходит мы нашли способ, как получить бесплатное теплоснабжение.

Отметим, что чтобы выполнить перерасчет за теплоснабжение, необходимо вначале собрать нужные для него документы. Как это осуществить — читайте тут. В той же публикации описаны нормы закона и определенные данные, которые Вам потребуются для использования формулы перерасчета.

Если вам нужна подробная консультация спорам с управляющими компаниями, то обращайтесь в раздел по консультационным услугам или звоните в нашу компанию по телефону: +7 (351) 750-49-71.