Почему не включают теплоснабжение

Подскажите, куда пожаловаться, если не включили теплоснабжение

Теплоснабжение личного дома » Иные варианты теплоснабжения

Впечатляющая характерность некоторых российских фирм коммунальной службы – способность «забыть» про то, что на улице уже прохладно и пора подать в дома и квартиры теплоснабжение. В стране находящейся на севере с наступлением холодов батареи в домах, очень часто, остаются холодными. Естественно, что люди начинают искать выход из получившейся ситуации, однако не всегда знают, куда пожаловаться, если теплоснабжение не включили.

Почему нет тепла?

Перед тем как куда-либо пожаловаться, станем разбираться, почему в домах может не быть тепла. Сначала, попробовать узнать, нет ли причины холодных отопительных приборов в самой квартире. Если в смежных квартирах тепло, источник проблемы нужно искать в своем доме. Решается это до удивления просто – вызовом специалиста-сантехника, который и займется поиском поломки и ее устранением. Думается, что фактически все жильцы квартир в городе этот путь проходили не 1 раз и дорогу в ЖЭК или ДЭЗ отлично знают.

Вторая популярная причина, по которой не работает теплоснабжение – аварии на центральной магистрали. Отсутствие тепла в подъезде или по всему дому уже говорит про то, что сложность заключается в центральном теплоснабжении. В непростых случаях теплоподача может отсутствовать даже в нескольких кварталах, целом районе, обслуживаемом одним поставщиком тепла.

Звонить коммунальщикам необходимо обязательно, но ожидать, что сразу же после звонка дома станет тепло, не приходится. Технические коммуникации во многих городах сильно изношены и не способны справляться с нагрузкой. Они давно просят не ремонта, а полного переоборудования. К большому сожалению, аварийный ремонт на теплосетях давно заменил собой меры по профилактике, но хорошего результата он дать не может.

Часто можно повстречать и ситуацию с затягиванием коммунальщиками отопительного периода. В подобных ситуациях тоже будет страдать весь район. Если отопительный период начался, а тепла так и не дали, можно начинать «хождение по мукам, то бишь, по инстанциям».

Собираем подтверждения

Вопросы «куда звонить?» и «куда пожаловаться?» — важные, однако не первичные.

Если не существует свидетельств того, что в квартире арктические холода, обращаться с жалобой просто не имеет смысла.

Благодаря этому сначала необходимо собрать и задокументировать факты, иллюстрирующие, что режим температур в квартире ниже нормативного. Нормы тепла регламентируются ГОСТ Р 51617-2000. Все параметры, находящиеся ниже границ норм, уже являются нарушением закона и Основанием для жалобы.

Теплоснабжение отключили? Читаем Распоряжение Правительства №354 от 06.05.11. В данном документе обсуждается возможность непродолжительных перебоев в отоплении, но четко регламентируются допустимые периоды выключений. Также Распоряжение регламентирует необходимость выполнения перерасчетов оплаты за услуги ЖКХ, если температура в жилых площадях ниже нормативной.

Распоряжение Правительства №354 от 06.05.11.

Время, когда коммунальщики обязаны начать отопительный период, ставится Постановлением Правительства №307 от 23.05.06. В нашей стране нет точной даты, когда должно быть включено теплоснабжение в каждом отдельно взятом регионе. Дата меняется в зависимости от погоды. Если на улице температура на протяжении пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло. Завершение отопительного периода регламентируется также природными показателями температур в каждом регионе.

Если температура в доме ниже нормы и никаких трудностей в системе теплопроводов определенной квартиры нет, нужно звонить в управляющую компанию (УК). Из УК должен прийти мастер, который зафиксирует отклонение от нормативной температуры в акте. Достичь справедливости от коммунальщиков выходит абсолютно не всегда. Что сделать, если теплоснабжение не дали, дома прохладно, а УК отказывается фиксировать данный факт? В подобном случае акт может быть составлен хозяином жилой площади в свободной форме в наличии 2-ух свидетелей.

Подтверждения собраны, куда обращаться дальше? В первую очередь – в управляющую компанию. Нужно написать жалобу, где показать, что услуги не оказываются в подобающем порядке, нормативная температура в доме не обеспечивается. В претензии необходимо «настойчиво попросить» перерасчета за все время, когда в доме не было тепла. Претензия в первую очередь пишется в 2-ух экземплярах. Один принимает секретарь Управляющей компании для рассматривания. На втором ставится штамп и дата о получении, фамилия и подпись служащего, принявшего претензию. Заверенный экземпляр идет назад потерпевшему. Например если никаких действий со стороны УК не последует, данный документ станет подтверждением для подачи жалобы в вышестоящие инстанции.

Жалобу можно отнести персонально или отправить по почте. В другом варианте претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Звонить в УК профессионалы не советуют. Если например взамен подачи претензии подобран звонок телефона, стоит записать фамилию служащего, с которым вы разговаривали. Порой договор на теплообеспечение составляется не с управляющей компанией, а прямо с поставщиком. В данном случае в договоре должен прописываться способ подачи жалобы.

После подачи претензии от УП или поставщика услуг ЖКХ должен поступить письменный ответ. Не стоит пускать дело на самотек. Если УК затягивает подачу ответа на жалобу, его необходимо «настойчиво попросить». Это тоже станет подтверждением правоты, если службы коммунального предприятия не исправят ситуацию и покупатель решит искать защиты в суде. После получения ответа на жалобу перерасчет выполняется в следующем за спорным месяце.

Иные инстанции

Управляющая компания признает претензии несостоятельными. Такое тоже бывает довольно часто. Проходит проверка, составляются акты, благодаря чему квартирная температура признана нормальной, а тепла как и прежде нет. В данном случае претензию необходимо писать в Прокуратуру. Жаловаться на коммунальщиков можно в Федеральная служба защиты прав потребителей. В данном случае Основанием для обращения в контролирующий орган считаются такие правовые документы, как: Комплекс для жилья, Гражданский кодекс, Закон про защиту прав потребителей, Распоряжение правительства №307.

Если жалобы не дали результата и дома как и прежде прохладно, остается последняя инстанция – суд. При подаче искового заявления в качестве ответчика указывается управляющая компания. Цель иска – перерасчет платы за поставленное тепло и возмещение морального вреда. Во многих случаях легко можно избежать хождения по инстанциям, просто обратившись в массмедиа. В основном, возникновение информации в прессе или на местном телевидении отлично активизирует коммунальщиков к решению любых проблем.

Вход в Федеральная служба защиты прав потребителей

Итак, перечень инстанций, в которые можно обратиться при отсутствии дома отопления:

Управляющая компания или жилищное товарищество.
Городская жилинспекция.
Федеральная служба защиты прав потребителей.
Прокуратура.
Здешняя администрация.
Суд.

Как показывает отечественная практика, обращение в вышестоящие инстанции во многих случаях не потребуется, если информацию о таком намерении довести до коммунальной службы. Для того, во избежание предполагаемых трудностей с разбирательством, коммунальщики пытаются очень быстро убрать любые поломки и присоединить проблематичный дом к теплоснабжению.

Заключение

Сражаться за гражданские права необходимо обязательно. Если дома прохладно, а у вас есть детки, необходимо забыть обо всех ежедневных делах, ради того, чтобы достичь выполнения обязательств, взятых на себя коммунальщиками. Службы коммунального предприятия никогда помнят отправить квитанцию про оплату, но из-за чего то про то, что в домах должно быть тепло, они вспоминают не всегда.

Комментарии и отзывы к материалу

Куда жаловаться, если в доме не включили теплоснабжение?

За окном уже давно минусовая температура, а батареи у вас в квартире даже в наше время холодные? Да, управляющая компания умеет дарить сюрпризы. А может дело не в их безответственности, а в обычной неисправности? Читайте в публикации, почему батареи могут не разогреваться, а еще про то, куда пожаловаться, если вам просто не включили теплоснабжение.

Вопрос о начале отопительного периода изменяется Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении услуг ЖКХ собственникам и клиентам помещений в домах многоквартирных».

Период отопительного периода ставится персонально для любого региона. Это зависит от уровня температуры за окном. При какой температуре включают теплоснабжение в жилых площадях? Подать тепло в дома для жилья обязаны, если на улице на протяжении пяти дней подряд встречается температура окружающей среды ниже 8°C.

Когда приблизительная дата начала отопительного периода позади, а батареи в квартире холодные, на то может быть пару причин.

Проблема с теплоснабжением существует только у вас в квартире. Выясните у соседей, не прекращает работу ли теплоснабжение у них. Если подтвердится, что неполадка случилась у вас, вызывайте мастера для проведения диагностики и ремонта.
Случилась внезапная опасная ситуация, которая отсрочила подключение Вашего дома к подаче тепла. В данном случае теплоснабжения не будет у всего дома либо даже района.
Коммунальная служба или управляющая компания затягивает с самим началом отопительного периода.

О решении последней проблемы и пойдёт речь дальше.

Куда пожаловаться, если теплоснабжение не включают?

По правилам предъявления услуг ЖКХ, возможны перерывы в подаче теплоснабжения, когда сезон уже начался. Периоды, на которые допустимы перебои, четко регламентированы:

не больше 24 часов в течении месяца;
если температура окружающей среды в квартире выше 12°C – максимум 16 часов подряд;
если квартирная температура 10-12°C – максимум 8 часов подряд;
если квартирная температура 8-10°C – максимум 4 часа подряд.

Если указанные выше нормы не исполнены, объем оплаты за теплоснабжение уменьшается за каждый лишний час на 0,15 %.

При отсутствии тепла, сначала, необходимо узнать причины. Для этого позвоните в диспетчерскую службу и потом оставьте заявку об отсутствии теплоснабжения с просьбой принять необходимые меры. Профессионалы обязаны установить причину и рассказать Вам о ней на протяжении одного-двух дней.

Если проблемы связаны с технической неисправностью, на место должен выехать мастер. Доказательством вашего обращения послужит подходящий акт, составляемый в 2-ух экземплярах. Один – вам, второй остается у мастера. В данном случае все проблемы с теплоснабжением решаются в сжатые сроки.

Также вы вправе обратиться в:

управляющую компанию;
жилищную инспекцию;
товарищество вашего дома для жилья, если оно имеет место быть.

Если после предпринятых вами мер теплоснабжение так и не включили, вы сумеете жаловаться в вышестоящие организации. Среди них:

Федеральная служба защиты прав потребителей;
прокуратура;
муниципалитет;
судебные органы власти.

Не в интересах служб ЖКХ передача вопроса с целью решения в высшие инстанции. Благодаря этому, перед тем как написать претензию, скажите им о собственном намерении. Может так случится, что проблемы с теплоснабжением решаться достаточно стремительно.

Не включили теплоснабжение: жалоба и дальнейшие действия

Если составление жалобы неминуемо, она пишется так:

С правой стороны вверху указываются ваши персональные данные и название организации, в которую направляется претензия. Необходимо оставить собственный контактный телефон, чтобы с вами могли быстро связаться для урегулирования вопроса.
В претензии нужно рассказать ситуацию по возможности по подробнее. Пропишите какие меры вы приняли до подачи жалобы, куда обращались, с кем связывались. Нужно приложить копии подтверждающих документов, если они есть.
Потом, изложите все выдвигаемые потребности и попросите принять меры в получившейся ситуации. Можете пригрозить обращением в судебные органы.
Выставьте личную подпись и текущую дату.

Поставленного образца жалоб не рассчитано. Если вы сомневаетесь в создании документа, можно обратиться к юристу по жилищным вопросам.

Жалоба может быть передана уполномоченному лицу персонально в руки. В данном случае вам нужно получить у него бумагу, подтверждающую факт получения претензии. Также вы можете направить претензию заказным письмом или в электронном виде на официальном сайте организации.

После решения проблемы с теплоснабжением в первую очередь составьте заявление, направляемое в управляющую компанию, с просьбой сделать перерасчет за то время, когда вы практически не пользовались услугами ЖКХ. По своей инициативе пересчитывать платежную сумму коммунальщики не будут, она должна исходить от вас.

Сейчас вы знаете, как и куда пожаловаться, если не включили теплоснабжение, когда сезон уже начался. При появлении сложностей обратитесь к юристу за помощью и помощью в решении вопроса.

Почему не включают теплоснабжение в сентябре — секрет холодных батарей

Каждую осень тысячи жителей России спрашивают себя «Когда же, напоследок, включат теплоснабжение? Почему батареи холодные, когда за окном практически ноль градусов?». Отопительный период 2015-2016 не исключение. Как бы уже холодно, порой даже за окном минусовая температура, а батареи как были холодные, так и остались. IQ Review разобрался, чем руководствуются местные влияния в городах России от Калининграда до Владивостока, решая, давать или не давать тепло в дома многоквартирные.

От чего обуславливается, когда включат теплоснабжение?

Если вы считаете, что подача тепла в вашем городе изменяется дяденькой на ТЭЦ, который включает рубильник, если по дороге на работу у него замерз нос — вы глубоко ошибаетесь. Дяденька на ТЭЦ не имеет права включить теплоснабжение, даже в том случае, если очень вам сочувствует — он связан по рукам и ногам федеральным нормативом. Правительство России изменяет на федеральном уровне, при какой температуре включают теплоснабжение в жилых домах.

Из Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении услуг ЖКХ собственникам и клиентам помещений в домах многоквартирных и домов для жилья»:

«Период отопления должен начинаться или кончаться со дня, следующего за днем завершения 5-дневного периода, за который исходя из этого средняя за сутки температура воздуха снаружи ниже 8 градусов по Цельсию или средняя за сутки температура воздуха снаружи выше 8 градусов по Цельсию».Если вы прочли эту заумную фразу и так и не убедились, когда включат батареи, перевод на русский язык звучит так:Теплоснабжение включат не раньше, чем через 5 дней, на протяжении которых температура окружающей среды будет держаться на отметке ниже 8 градусов.При этом абсолютно не имеет значение, живёшь ты в Москве, Сочи, Санкт-Петербурге или Тюмени. 8 градусов и все здесь! И не имеет значение, что люди мерзнут неделями постоянно. 4 дня температура нулевая, а на пятый — плюс 9 градусов — все, не уложились в показатель, нужно еще 5 дней померзнуть, перед тем как дадут теплоснабжение в дом. Достаточно хорошо на себе ощущают «заботу правительства» городские жители с резко-континентальным климатом, где ночью температура сильно опускается, а днем воздух нагревается.До нашей власти долго доходит, что нельзя все жизненные мелочи загнать в рамки норм и казенных формулировок. В 2015 году Минстроем в конце концов были направлены на рассмотрение в Правительство изменения в закон. Надеемся, что их примут быстро. Вот что говорит заместитель министра строительства и ЖКХ Андрей Чибис:«В связи с обращениями российских субъектов мы подготовили изменения в правила предъявления услуг ЖКХ, по которой регионы могут сами ставить дату начала и завершения периода отопления. Это даст возможность намного эффективнее принимать подобные решения с учетом их особенностей климата».

Почему батареи холодные

Когда включат теплоснабжение в 2015 году. Даты начала подачи тепла по городам

Повторимся, дата включения батарей изменяется законодательством, начало отопительного периода 2015-2016 в Москве и прочих городах, где батареи еще не включили, можно лищь прогнозировать по исторической среднемесячной температуре в городе и идущим до этого годам.

Совет: вы можете взглянуть среднюю за сутки температуру за последний месяц в собственном городе тут.

Мы приведем приблизительные даты начала отопительного периода для крупных мегаполисов России (с населением более миллиона человек согласно данным переписи 2010 года). Цифры важны на 2015 год и будут важны с маленькой погрешностью ежегодно — здешний климат ведь не меняется. Не нужно забывать о сказанном выше — есть временной поперечных балок в несколько дней между самим началом разогрева ближайшей ТЭЦ и прогревом вашей жилой площади. Тут указаны приблизительные даты начала работ на ТЭЦ.